Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Chez Ube Nolia, nous nous engageons à préparer votre commande avec soin et à l'expédier dans les meilleurs délais.
Les commandes passées avant 13h00 (heure de Paris) sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 13h00 ou durant le week-end et les jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison estimés
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France et Espagne : 2 à 3 jours ouvrables
Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Portugal : 3 à 5 jours ouvrables
Autres pays de l'Union européenne : 4 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la localisation exacte de l'adresse de livraison. Ils ne tiennent pas compte des éventuels retards liés aux périodes de forte activité (fêtes, soldes, promotions), aux conditions météorologiques exceptionnelles ou aux procédures douanières.
Transporteurs
Vos commandes sont expédiées via nos transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité. Le choix du transporteur est effectué par nos soins en fonction de la destination et du poids du colis.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet email dans les 48 heures suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam) ou à nous contacter.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Ils sont indiqués clairement dans votre panier avant la validation de votre commande.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 34€.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.
Pour toute demande de livraison hors Union européenne, veuillez nous contacter au préalable à bonjour@ube-nolia.com afin de vérifier la faisabilité et d'obtenir un devis personnalisé.
Réception de votre colis
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à bonjour@ube-nolia.com en joignant des photos du colis et des produits concernés.
Colis non réclamé ou retourné
En cas de colis non réclamé auprès du transporteur ou retourné à notre entrepôt suite à une erreur d'adresse imputable au Client, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Une question ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre livraison.
Contactez-nous à bonjour@ube-nolia.com