Widerrufsrecht


Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit befestigten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe durchzuführen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: bonjour@ubenolia.com.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

📍 Cl Benet Cortada No. 55-59, Local 6, Barcelona, SPANIEN.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Ohne vorherige Rücksendeanfrage werden zurückgesandte Artikel nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter bonjour@ubenolia.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Einige Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),

  • personalisierte Artikel (z. B. Sonderanfertigungen oder individuell gestaltete Produkte),

  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel).

Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

❌ Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Werbeartikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht von 14 Tagen in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben – aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen.

Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit befestigten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@ubenolia.com.